Ocio y Negocios

"Tú eres la causa de tu buena suerte"

2008-04-21T23:52:00.009+02:00

El libro La Buena Suerte es una fábula que va desgranando las claves de la buena suerte, las claves de la prosperidad, a través de "La Leyenda del Trébol Mágico ".

La buena suerte

Alejandro Rovira Celma, Fernando Trías de Bes
Editorial: Empresa Activa
Colección: Narrativa empresarial
Páginas: 128

Precio: 9,75 €

Podréis visitar también la Web del Libro:

http://www.labuenasuerte.com/

Hace mucho tiempo, en un reino lejano, Merlín convocó a todos los caballeros del reino y les dijo: «en siete noches, el Trébol Mágico de las Cuatro Hojas, el trébol que proporciona suerte ilimitada al que lo posee, nacerá en algún lugar del bosque encantado». ¿Quién aceptará el reto de ir al Bosque Encantado en búsqueda del Trébol Mágico?. Con esta frase comienza la leyenda de La Buena Suerte, un libro inspirador y extraordinariamente positivo: una fábula mediante la cual se desvelan las claves de la Buena Suerte y la prosperidad tanto para la vida como para los negocios.

Un cuento que relata como asumir un reto diferente, dónde el individuo ha de plantearse si debe buscar un Trébol Mágico o crear las circunstancias para que no dejen de germinar Tréboles Mágicos de cuatro hojas. En definitiva, la defensa de que La Buena Suerte la crea uno mismo.

Informe Anual del Desarrollo Sociedad de la Información 2007 por la Fundación Orange

2008-04-19T01:16:00.007+02:00

La fundación Orange presenta el Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información en España, e-España 2007. Este año, ante la importancia que este Informe ha adquirido como herramienta de estudio, han querido profundizar junto la Universidad Complutense en el apartado más analítico del mismo, con incorporaciones relativas al uso de coeficientes de correlación y del Índice de Gini, lo que ha permitido establecer una serie de relaciones entre determinadas variables que abundan en la conexión existente entre el uso de las TIC, el PIB y la distribución de la riqueza.

El universo del estudio está formado por 963.791 sociedades mercantiles, partiendo de una muestra representativa nacional, con un error estándar del 1,65%, compuesta por 3.649 empresas españolas. A continuación presentamos aquellas características y conclusiones que hemos extraído de dicho informe debido a su importancia relativa dentro del tejido empresarial:

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

El 88,10% de las empresas españolas disponen de ordenadores para la realización de su actividad. Las Comunidades Autónomas con un mayor nivel de penetración en el uso de ordenadores en sus empresas son Navarra, Cantabria y País Vasco, superando el 90%. Por el contrario, Galicia es la Comunidad Autónoma donde las empresas realizan un menor uso de esta tecnología.

En cuanto al acceso, del 88’10% de las empresas disponen de ordenador tan solo un 26’60% de las empresas disponen de intranet. La capacidad de las empresas de interconectar sus equipos informáticos puede considerarse otro indicador de su grado de desarrollo del uso de las TIC.

El 81’60% de las empresas disponen de correo electrónico que coincide con la cifra de las empresas que disponen de internet, un 81’60%.

En lo que respecta a este acceso a Internet y disponibilidad de Web. El 81,6% de las empresas españolas ha declarado tener acceso a Internet en el año 2006. A pesar de ser una cifra bastante elevada, apenas se ha registrado variación con respecto al año anterior, lo cual indica un cierto estancamiento que puede ser debido a que ya se ha llegado al límite máximo de acceso a Internet por parte de las empresas. Al igual que ocurría con la disponibilidad de ordenadores, País Vasco, Navarra y Cantabria se caracterizan por ser las Comunidades Autónomas donde un mayor porcentaje de sus empresas disponen de acceso a Internet

En cuanto a la forma de conexión a Internet se observa una posición de liderazgo de la banda ancha frente a la banda estrecha, pues aproximadamente el 95% de las empresas con acceso a Internet optan por este tipo de conexión

Internacionalmente, España se sitúa como el país líder en cuanto a accesos a Internet mediante líneas de banda ancha, superando a la media de la UE-25 en 14 puntos porcentuales, y seguido de cerca por Francia, Suecia y Finlandia.

Las empresas de la Unión Europea en general, y las españolas en particular, emplean Internet fundamentalmente para realizar operaciones bancarias y servicios financieros.

En el año 2006, un 41,7% del tejido empresarial español disponía de web corporativa (Gráfico 11.26). Esto implica que se han creado alrededor de 44.000 nuevas páginas en este último año, cifra algo inferior a la registrada en el año anterior (cerca de 50.000). El dominio más utilizado es .com. Este recurso es utilizado principalmente por las empresas más grandes, así como las de tamaño medio (un 89% y 77% de las empresas con acceso a Internet respectivamente). En las más pequeñas (con menos de 10 trabajadores) se observa que casi una de cada dos empresas con acceso a Internet, dispone de Web corporativa. Este dato cobra mayor importancia al considerar que el 81% del tejido empresarial español está formado por empresas de menos de diez trabajadores. La opción preferida en todos los estratos es tenerla alojada en servidores propios.

Inversiones en TIC realizadas por las empresas. Respecto a la innovación Más de la mitad de las empresas dedican menos de 6.000 euros a inversiones TIC, mientras que ese porcentaje se reduce a un tercio en el caso de las dedicadas a la Informática e I+D

Informatización de Areas funcionales. El departamento más informatizado, considerando la totalidad del tejido empresarial español, es el de contabilidad, donde en más del 90% del mismo aplican la informática para realizar sus tareas. Sin embargo, debido a esos porcentajes tan elevados, apenas experimenta modificaciones de un año a otro. Otras áreas muy informatizadas son planificación y gestión, compras y suministros, así como marketing, donde se alcanzan porcentajes superiores al 70%.

Tecnologías y sistemas de gestión. En este apartado se analiza la disponibilidad de aplicaciones y programas informáticos como herramientas para la gestión empresarial aportando el resultado siguiente:

CONCLUSIONES

El entorno de la Sociedad de la Información está constituido por elementos de carácter estructural, como la infraestructura de red, la formación o la inversión que sustentan las políticas de adopción y uso de las TIC.
Las características del entorno TIC en España hacen que nuestro país se sitúe en vigésimo segunda posición del ranking para este subíndice, habiendo empeorado su posición relativa respecto al año anterior
Diponemos de niveles de I+D del sector industrial TIC, entre los más bajos de Europa.
Lastre significativo dentro del entorno analizado en España es la inconsistente formación en TIC de la fuerza de trabajo actual y futura.
Destaca un fuerte y maduro mercado de telecomunicaciones móviles
No encontramos entre los países líderes en acceso a la banda ancha
Los niveles de comercio electrónico en España son muy bajos, pese a que destaca la distribución electrónica como Turismo y Ocio
La seguridad de las transacciones y de la navegación en Internet ha mejorado en el último año, aunque todavía se está lejos de los niveles de seguridad de otros países de nuestro entorno. Es en España donde los internautas tienen una mayor percepción de inseguridad en relación al tratamiento de su información personal.
Los medios de comunicación on-line y los servicios relacionados con la Web 2.0 gozan de mayor aceptación en nuestro país que en el resto de Europa.
En nuestro País las empresas han alcanzado un mayor grado de desarrollo TIC que los hogares.

Podreis localizar el informe al completo en fundacionorange.es además de documentación y soportes varios referente al evento de presentación del informe.

Nueva Imágen, Nuevas Entradas

2008-04-19T00:25:00.006+02:00

Hola a Todos!

Semana de cambios en Ocio&Negocios. Estrenamos nuevo diseño y nuevas entradas, "libros recomendados" que ya comentamos y "Estudios y Listados Sectoriales".

En esta última área trataremos de presentar conclusiones relevantes de estudios económicos y sectoriales que se publiquen, siempre de una forma esquemática e intentando aportar resúmenes útiles para todos aquellos que nos visitéis.

El diseño podreis ir viendo cambios sucesivos hasta que finalmente tengamos el diseño deseado. La verdad es que no es cosa sencilla, seguramente publicaremos algun post al respecto para poder propocionar una ayuda más.

Seguimos Avanzando.

Saludos

La Mente del Estratega (Kenichi Ohmae)

2008-04-16T14:56:00.016+02:00

El objetivo es proporcionar indicaciones/ideas que puedan ayudar a desarrollar la mente creativa del estratega, bajo el razonamiento de que el éxito de sus ideas no provienen sólo de un riguroso análisis.

"La Mente del Estratega"
Autor: Kenichi Ohmae
Editorial: McGraw Hill
Precio 15 €

Knichi Ohmae muestra que las estrategias de negocios que llegan a tener éxito no provienen de un análisis riguroso, sino de un estado mental particular que denomina "la mente del estratega", donde la percepción y la consecuente determinación para su cumplimiento son equivalentes a un sentido de misión, que alimentan un proceso mental básicamente creativo e intuitivo, más que racional.

Los estrategas no pueden rechazar el análisis, de hecho, no pueden trabajar sin él, pero solo lo utilizan para estimular el proceso creativo, probar ideas que surgen, afinar sus implicaciones estratégicas o asegurar la correcta ejecución de las ideas de alto potencial, que de otra manera no podrían implementarse de forma adecuada.

Estrenamos Sección

2008-04-16T14:53:00.002+02:00

Hoy estrenamos sección en Ocio&Negocios, "Libros Recomendados" dónde presentaremos libros recomendados y novedades de interés en cada una de las materias de interés en nuestro site.

Nueva Campaña Movistar

2008-04-14T21:33:00.008+02:00

Telefónica Movistar lanza una nueva campaña publicitaria para relanzar su "Tarifa mi gente" y que podemos ver en estos momentos en televisión.

Emprendedor quiere Emprender: ¿Por dónde empiezo?

2008-04-13T13:03:00.011+02:00

El "Informe GEM" desgrana las señas de identidad de los nuevos emprendedores españoles y de los proyectos que lideran.

El 64,8% de los emprendedores españoles están entre los 25 y 44 años, de los cuales un 38,1% están dentro de la franja de los 25 a 34 años. Un dato destacable es que el 81,9% de no contaba con experiencia emprendedora.

Emprendedor, dispongo de una idea de negocio y una oportunidad clara pero, sin experiencia ¿Cómo iniciar mi proyecto?

El primer paso debería ser el desarrollo de un Plan de Empresa. Este documento nos permite analizar en profundidad la viabilidad real de nuestra idea de negocio inicial y aporta al emprendedor:

Una reflexión sobre el proyecto empresarial
Disponer de una carta de presentación del proyecto a terceros (Bancos, Inversores, Instituciones, etc.)

El Plan de Empresa plasma en papel la idea de negocio, permitiendo un acercamiento a la realidad del proyecto a través de la realización de primeras previsiones de inversiones y resultados a corto y largo plazo.

En Ocio&Negocios encontramos algunos sitios (Link incl.) que serán de gran ayuda en esos primeros pasos. Esperamos que le saquéis el máximo rendimiento:

Compromiso Social Bancaja Emprendedores

Iniciativas varias de apoyo a iniciativas empresariales de nuevos emprendedores. Podemos encontrar una plataforma de desarrollo de Planes de Empresa

Emprendedor XXI

Iniciativa de La Caixa dentro de su obra social de apoyo al emprendedor. Dispone de Test del Emprendedor, Guías y de una plataforma de asistencia para el desarrollo de Plan de Empresa que te permite desarrollar planes de empresa y guardar avances en la propia web. Esta es la favorita de Ocio&Negocios.

Dirección General de Política de la Pyme (DGPYME)

La Dirección General de Política de la PYME (DGPYME), órgano directivo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, es responsable de desarrollar el diseño y aplicación de las políticas de apoyo y promoción de la actividad de las pequeñas y medianas empresas y de la coordinación y ejecución, en su caso, de políticas en materia de financiación.

Centro Europeo de Empresas Innovadoras (CEEI)

Los Centros Europeos de Empresas Innovadoras apoyan tanto la creación de nuevas empresas como la diversificación de las existentes, que aportan una actividad innovadora a la zona en la que se ubican. En la actualidad se encuentran en funcionamiento cuatro CEEI, en las localidades de Alcoy, Castellón, Elche y Valencia.

En Ocio&Negocios destacamos entre los servicios del organismo CEEI su portal de Memofichas dónde podréis encontrar información extensa de los pasos necesarios para la tramitación y puesta en marcha de vuestro negocio, además de un esquema de desarrollo de Plan de Empresa, informes sectoriales, etc.

A emprender!

El Análisis DAFO

2008-04-12T22:53:00.008+02:00

Una de las herramientas más generalizadas y sencillas dentro del proceso de decisión estratégica es el DAFO.

Esta técnica adquiere su nombre de las iniciales de los puntos en los que centra su análisis DAFO:

D: Debilidades
A: Amenazas
F: Fortalezas
O: Oportunidades

Las Debilidades y Fortalezas se circunscriben al ámbito interno de la organización, mientras que las Amenazas y Oportunidades pertenecen al entorno, al ámbito externo de la organización. Vamos a analizarlos en profundidad:

Debilidades. También llamadas puntos débiles. Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de una organización, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
Fortalezas o puntos fuertes. Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
Amenazas. Se define como toda fuerza del entorno, que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.
Oportunidades. Representan todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la organización, o bien representar una posibilidad para mejorar su posición.

El objetivo que se extrae de su utilización es ayudar a una organización a encontrar sus factores estratégicos críticos para, una vez identificados, utilizarlos y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.

Se tata de una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase, tanto en el ámbito empresarial como en la vida cotidiana. Los encabezados de la matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) proveen un buen marco de referencia para revisar la estrategia, posición y dirección de una empresa, propuesta de negocios, o idea.

Pese a lo que en principio se presupone, completar la matriz no es trabajo sencillo y resulta apropiado que la información en ella expuesta provenga de un análisis en profundidad tanto a nivel interno como externo para extraer una utilidad real del mismo.

Este análisis DAFO nos será de gran utilidad en posteriores talleres y reuniones de tormenta de ideas. Puede y debe ser utilizado en la planificación estratégica de la empresa, evaluación de competidores, marketing, desarrollo de negocios o productos, y reportes de investigación. La elaboración de una matriz DAFO puede ser de utilidad en juegos de formación de equipos.

La Planificación Estratégica requiere además de un análisis PEST*. El análisis DAFO puede ser utilizado en conjunto con la matriz PEST, que mide el mercado y el potencial de una empresa según factores externos, específicamente Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. La práctica en el desarrollo de Planes Estratégicos recomienda realizar el análisis PEST antes del DAFO, debido a que el primero mide el mercado y el segundo, una unidad de negocio, propuesta o idea.

La plantilla a seguir en el desarrollo del mismo puede variar en función de cada organización, siempre que cumpla los mínimos establecidos en el propio análisis. En OcioyNegocios nos ha gustado especialmente una plantilla encontrada en el portal DeGerencia.com y que mostramos a continuación:

Para Ocio&Negocios el DAFO es la herramienta estratégica por excelencia, y posiblemente una de las más utilizadas dentro de cualquier planificación, a veces inclusive, de manera intuitiva. El beneficio que se obtiene con su aplicación es conocer la situación real en que se encuentra la empresa, así como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado en tiempos y espacios concretos.

Por tanto, al igual que el Plan Estratégico ha de estar sometido a revisiones que rompan su sentido estático evitando que el análisis pierda sentido a medida que cambia el escenario dónde nos encontramos.

* En Ocio&Negocios analizaremos más delante el esquema en profundidad del Plan y el análisis PEST

Introducción al Plan Estratégico

2008-04-07T21:50:00.002+02:00

En entradas anteriores hablamos de Planificación Estratégica pero, ¿cómo llevar a cabo esa planificación?

El Plan Estratégico es la herramienta. Se trata de un documento que contempla de forma ordenada y coherente las metas, objetivos, estrategias, políticas, tácticas y directrices en tiempo y espacio, así como los instrumentos, mecanismos y acciones para llegar a los fines deseado. Se tratará de un instrumento dinámico sujeto a modificación en función de sus resultados, ligados siempre al entorno.

El primer paso es contestar a las tres preguntas básicas que nos planteamos en la planificación estratégica de la empresa:

¿Dónde estamos?
- Análisis de la situación
- Análisis del Entorno
- Análisis Interno
- Análisis de la Competencia

¿Dónde queremos llegar?
- Objetivos y Metas a largo plazo

¿Cómo podemos llegar donde queremos?
- Comprender el Mercado Comprender la Competencia Negocio Diseñar las Estrategias apropiadas

La respuesta a estas preguntas ayudan configurar el esquema de desarrollo del Plan Estratégico que, en Ocio&Negocios publicaremos en breve.

Este documento contendrá un proyecto que ha de ser por un lado, alcanzable y por tanto cuantificable (no debemos plantear metas que no podamos conquistar), y por otro, estático o temporal (desarrollado en un momento concreto, por lo que deberá ser un proceso adaptable en un futuro en función de los resultados obtenidos en cada una de las revisiones).

Privilegiados: Originalidad frente a Estereotipos

2008-04-05T17:37:00.006+02:00

Bajo el eslogan “La citrus perfecta para los que no buscan ser perfectos” y de la mano de BBDO Argentina, la campaña que presenta H2O Citrus (la gaseosa de 7up) representa la originalidad en su estado puro, como no, Made in Argentina.

Nuevo debate en torno al Photoshop

2008-04-05T17:06:00.005+02:00

En la era digital de la fotografía casi todo vale, a excepción del Reino Unido donde la práctica del retoque fotográfico con photoshop podría tener los días contados.

Es tan habitual el uso indiscriminado del rodillo digital (llámese Photoshop o Paint Box, los dos programas más populares) por parte de las publicaciones, decididas a mostrarnos físicos perfectos desde sus escaparates de papel, que hace que los fotógrafos más reputados tengan que prohibir que se realicen modificaciones que desvirtúen sus instantáneas.

Según informaciones de ElPaís.com, esta táctica tan extendida podría tener fin en el Reino Unido si un conjunto de revistas que integra la Asociación de Publicaciones Periódicas -entre las que se encuentran Vogue y la edición inglesa de ¡Hola!- accede a imponer el veto solicitado desde el sector sanitario y el propio Consejo Británico de la Moda.

Las negociaciones están en curso y el propio sector de la prensa ya ha admitido los efectos nocivos de brindar una imagen distorsionada y poco realista del cuerpo, sobre todo cuando se trata de exhibir el cuerpo femenino.

Quizá el camino sea más sencillo. La persona retratada debería escoger ser retocada o no, y la persona que compra la publicación informada a su vez de si existe retoque o no. Esta es la opinión desde Ocio&Negocios dónde dejamos a continuación un vídeo dónde poder observar las maravillas de la técnica del "rodillo digital".

Planificación Estratégica ¿Qué y Por Qué?

2008-04-05T00:55:00.006+02:00

¿Por qué planificar?

Planificando conseguimos:

Establecer la dirección a seguir por la empresa y sus unidades de negocio
Examinar, analizar y discutir sobre las diferentes alternativas posibles.
Facilitar la posterior toma de decisiones y,
Supone mayores beneficios y menores riesgos

En su definición estricta, la Planificación Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias.

Es decir, establecer un rumbo alcanzable conociendo de antemano a nuestra tripulación y equipo necesario para lograr emprenderlo y alcanzarlo. La planificación empieza por tanto, dando respuestas a tres preguntas básicas:

¿Dónde Estamos?
¿Dónde queremos ir?
¿Cómo podemos llegar allí dónde queremos ir?

En definitiva se trata de establecer las pautas que nos llevaran a maximizar el beneficio, reduciendo en todo momento las posibilidades de error frente a las posibilidades de éxito.

Las pymes cuentan con la ayuda de profesionales en la Consultoría Estratégica, con los que la empresa podrá en todo momento tener el riesgo económico, comercial y productivo perfectamente calculado y acotado, sabiendo que partes humanas están implicadas en cada momento del proceso, conociendo en profundidad el entorno y el objetivo que quiere contestar.

En Ocio&Negocios iremos incorporando prácticas, casos y consejos que os ayuden en el desarrollo de un Plan Estratégico, además de foros de encuentro sectoriales dónde conocer proveedores líderes de este tipo de servicios para la empresa.

iPhone España: Gadget Único pero Sin Logo

2008-03-31T23:26:00.012+02:00

El iPhone Español será diferente a los ya existentes en otros mercados, incorporando nuevas peculiaridades y características del. Tal y como viene siendo costumbre, Apple rompe los moldes establecidos.

Pudimos ser testigos de la revolución que provocó su dispositivo iPod dentro de los reproductores mp3 y la historia se repite. Nunca en el sector habían existido nervios por conocer el proveedor de un dispositivo.

En España será Telefónica Movistar quien lanzará el iPhone como producto estrella para el verano (una de las temporadas más fuertes para el sector junto con navidad).

No existe confirmación, pero se preve un precio de salida en torno a 300€ promocionado.

Uno de los atractivos del iPhone para las operadoras es su imagen de marca. Beatriz Soler, directora del Centro de la Marca de Esade, señala que "Apple basa su estrategia comercial en la innovación y en el user friendly [el uso amigable, intuitivo, del producto]. Construye el valor de marca a través de esa experiencia". Este factor lleva a movistar a tener el objetivo, según los rumores del sector, de rejuvenecer su imagen con la comercialización y promoción de este dispositivo.

Es tal el éxito que rodea este dispositivo que Apple se ha permitido el lujo de negociar la distribución del dispositivo país a país estableciendo sus condiciones, entre las que se encuentra un porcentaje del consumo de futuros clientes, debido al incremento del consumo de tráfico de datos que fomenta.

Esta posición ventajosa de la marca Apple permite establecer sus propias reglas de juego. El iPhone que compremos en España no tendrá el logo de Movistar serigrafiado en carcas como ocurre en los terminales actuales. Apple no permitirá, pese a los diferentes acuerdos obtenidos, marcar su criatura.

Pese a todas estas exigencias, no cabe duda que la comercialización del iPhone presenta innumerables beneficios al operador que lo adquiere, como ya sucede en el Reino Unido dónde O2 que asegura que los ingresos por cliente al mes son un 30 % superiores a los de un usuario regular de contrato.

Tan solo nos queda esperar cual será la respuesta de la competencia.

Sugar CRM: Open Source

2008-03-28T19:32:00.006+01:00

Tal y como hablamos en entradas anteriores, CRM es una filosofía de negocios que da nueva forma a las áreas de ventas, marketing, servicio al cliente e informes analíticos de una compañía, promoviendo un cambio radical en la cultura organizacional de muchas organizaciones. Es una actitud frente a empleados y clientes soportada por ciertos procesos y sistemas de información. Se trata de una estrategia que estructurará y realizará mediante un conjunto de procedimientos y sistemas de información.

Principales ventajas que se desean extraer:

Base de Datos comercial con historial de visitas/llamadas/gestiones realizadas con cada cliente en el ámbito de las funcionalidades y operativa habitual.
Facilidad de uso y de anotación de datos
Agenda diaria de trabajo para los gestores comerciales
Herramienta de control para la gerencia
Sincronización con la agenda Outlook
Posibilidad de uso como herramienta de Cross-Marketing
Posibilidad de hacer mailing personalizados

SugarCRM nació como una potente aplicación de software en el año 2004.

En muy poco tiempo ha evolucionado enormemente y ha permitido estar traducido en 24 idiomas y la ayuda de una comunidad de más 2.400 colaboradores y unos 90 partners de soluciones. La versión de software libre ha sido descargada más de 700.000 veces.

Funcionalidades básicas

1. Gestión de la cartera de clientes

Gestión de cuentas, con múltiples contactos asociados para cada cuenta.
Histórico de actividades (reuniones, llamadas, tareas, notas, documentos asociados, e-mails, etc.) para cuentas, contactos, prospectos, oportunidades y expedientes.
Gestión de tareas que pueden ser asignadas a usuarios, y notificaciones automáticas vía e-mail para ser enviadas para a usuarios de sus nuevas tareas.

2. Automatización de la fuerza de ventas

Resumen de próximas reuniones, oportunidades más importantes, expedientes abiertos, prospectos, tareas abiertas, problemas asignados, gráficos de pipelines de ventas, calendario y facilidades de introducción rápida de datos.
Bandeja de gráficos mostrando indicadores de avance de las diferentes entidades implicadas.

3. Gestión de relación con clientes, expedientes, incidencias

Sistema de gestión de expedientes y Gestión del ciclo de vida de cada incidente buscando la mejora de la satisfacción del cliente.
Cada expediente se vincula a una cuenta, contacto, anotaciones, archivos, etc. así como otras entidades relacionables.
Un sistema de gestión de errores e incidencias.

4. Otras funcionalidades

Un calendario de todas las actividades corporativas, con una lista asociada de tareas y
Calendarios compartidos.
Módulo de informes
Integración con MS Outlook.
Versión para Palm /PDA.
Funciona en un entorno web, sobre una arquitectura LAMP (Linux, Apache Web Server, MySQL, PHP) o WAMP (Windows, Apache Web Server, MySQL, PHP).

Además contamos con múltiples versiones adaptadas en función de nuestras necesidades:

Sugar enterprise
Sugar professional
SugarOpen source

Ocio&Negocios os propone que mediante WampServer probeis explotar esta herramienta en cualquier equipo sin necesidad de un servidor disponible, para que podais comprobar de primera mano las ventajas de este software que nos sorprendió gratamente. Desde luego el ahorro de la inversión en CRM es considerable.

Marketing Estratégico: La Estrategia CRM

2008-03-27T15:05:00.005+01:00

Peter Druker afirmó, “el verdadero negocio de cualquier empresa es traer y conservar clientes”.

La afirmación anterior no es tarea sencilla a la hora de aplicar en la realidad. Son muchos los factores que llevan a conservar el cliente estableciendo una especie de “lealtad” con su proveedor.

Las nuevas tecnologías proporcionan herramientas que paralelamente a la implementación de una estrategia adecuada permiten una efectiva fidelización del cliente. Entre las herramientas existentes, hoy nos centraremos en el CRM.

CRM, acrónimo inglés "Customer Relationship Management". Existen multitud de acepciones pero desde Ocio&Negocios somos partícipe de aquella que se encuadra dentro del Marketing Estratégico, ligado a la planificación estratégica de la empresa.

Definimos la implementación de CRM como el proceso de “adopción de estrategias orientadas al cliente. Estableciendo nuevas estrategias, nuevas interacciones con los clientes y un nuevo flujo de trabajo a través de tecnología apropiada”. Una combinación de estrategia y software adecuado.

Lo primero que debe hacer una compañía que quieres implementar CRM es establecer una estrategia orientada al cliente. Esta estrategia implica definir el nivel de servicio que se le dará al cliente, saber por qué un cliente es distinto de otro, más importante que otro y saber que necesita o quiere de la empresa. Además, paralelamente la empresa necesitará una tecnología que mejore la adquisición, retención y crecimiento de los clientes y que soporte a esta nueva estrategia. Es imposible registrar toda esa diversidad de interacciones con los clientes y ponerla a disposición de todos los miembros de la entidad sin la ayuda de una herramienta novedosa, como es un CRM.

Este es otro aspecto relevante, la necesidad de implicación de todos los integrantes de la empresa, del mismo modo, designar una persona responsable del proceso CRM que realice seguimiento y resuelva posibles contingencias proporcionando asesoramiento a quien lo necesite en el día a día con el software y proceso CRM.

La implicación real de todos los miembros de la empresa permite mediante el software CRM tratar al cliente de la misma manera desde todas las áreas. Las unidades dejan de funcionar de forma independiente, para llegar a transformar la interacción individualizada de cada área con el cliente en rentabilidad, en información analizable y posterior conocimiento que servirá para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

En conclusión, el CRM se trata de un proceso que hace referencia a una estrategia orientada a la satisfacción del cliente basada en software para administrar esta relación de forma eficiente.

Para profundizar sobre CRM, desde Ocio&Negocios recomendamos www.mundocrm.com como foro dónde poder estar enterado de las novedades del sector y soluciones CRM posibles; y www.sugarcrm.com por tratarse de un software Open Source (Gratuito) de manejo sencillo que os ahorrará cuantiosos costes frente a lo que se encuentra en el mercado y que, pese a estar en inglés, encontrareís multitud de foros en castellano donde aprender su instalación y manejo.

Planificación Estratégica en la Empresa Familiar: El Protocolo Familiar

2008-03-24T01:17:00.003+01:00

En Ocio&Negocios somos partícipes de la opinión de que las empresas familiares son fundamentales para el tejido económico y social de cualquier comunidad, como vimos en entradas anteriores.

IVEFA presentaba en el 2005 un informe sobre la situación de la empresa familiar valenciana, siendo una de las comunidades con mayor representatividad de la empresa familiar, con una investigación realizada sobre más de 2.500 empresas. El estudio presentaba entre sus conclusiones que para la amplia mayoría de estas empresas la principal preocupación es la elección del próximo líder y la regulación del cambio generacional, además del reparto de poder y gestión en la empresa y la falta de experiencia de la siguiente generación.

Uno de los hechos que desencadena el cierre de muchas empresas familiares es no haber planificado el tránsito generacional. Aproximadamente el 10% de los cierres de este tipo de empresas están motivados por problemas con el negocio, mientras que alrededor del 70% de empresas que funcionan mal reconocen dificultades para sustituir al líder.

Este aspecto pone de relieve que la sucesión en la empresa familiar representa una de las cuestiones más importantes que deben acometer estas empresas. Es por ello que se suceden las ayudas de apoyo a la consolidación y continuidad de la empresa familiar para el año 2008 pero, ¿Cómo llevar a cabo este proceso? ¿Qué medios están a nuestro alcance?

Las empresas familiares deben anticiparse y planificar la sucesión, y el protocolo familiar representa una herramienta única.

Un protocolo familiar es un proceso de toma de decisiones por las que se guiará la familia empresaria. Por ello, el protocolo debe ser único y exclusivo de cada familia y cada empresa. Debe contar con el consenso de todos sus participantes por lo que exige de la colaboración de todos los miembros implicados y que, entre ellos, se realicen todos los debates necesarios sobre los temas a incluir sometiéndose a un proceso de discusión y posterior consenso, previo a posibles discrepancias que pudieran surgir. Se trata de un acuerdo marco entre los miembros de la familia que regulará:

Las relaciones económicas y profesionales entre los miembros de la familia que ostentan la condición de socios y la propia empresa.
La gestión y organización de la empresa.

En resumen, el Protocolo Familiar debe ser un instrumento vivo, que sirva de norma para guiar las actuaciones familiares en la empresa y que, a su vez, sea capaz de contribuir a la solución de las eventuales incidencias que se produzcan en el seno de la familia, y que estén relacionadas con la unidad productiva.

Existen multitud de publicaciones, Webs, y libros en los que profundizar sobre el tema del relevo generacional en la empresa familiar, pero como iniciación y lectura amena recomendamos desde Ocio&Negocios “Retratos de Familia” de Inma Puig - Ed. Empresa Activa.

Marketing Viral

2008-03-24T00:17:00.011+01:00

Les invito a que observen el siguiente anuncio:

Miles de personas recibieron este e-mail desde un destinatario conocido y, ¿cuál fue unas de las reacciones que se dieron? Reenviarlo pues, "vale la pena verlo". Esto es de lo que trata el Marketing Viral, al igual que un virus, “contagiar” con la información a los conocidos y perpetuar una cadena publicitaria.

El marketing viral es muy antiguo, puesto que siempre han existido procesos comunicativos basados en él, dando origen en algunos casos a episodios de difusión de ideas y conceptos de extraordinaria velocidad. Sirve para todo, desde difundir chistes hasta tecnologías, desde crear alarma a formar opinión. Lo único necesario es una idea o concepto a difundir, un canal adecuado para hacerlo y un incentivo para dicha transmisión.

Internet a representado un medio idóneo para explotar esta técnica, un vehículo de primer orden para la propagación de campañas virales. Con la “Napsterización” de los contenidos, el TiVo (o la máquina de hacer zapping: la grabadora digital de televisión que ya usa un 5% de los hogares en Estados Unidos) y las nuevas tecnologías (celular, I-pod) se distrae la atención que antes tenía exclusivamente la televisión y los focos de la publicidad se modifican.

Pero, ¿dónde reside su éxito?

Precisamente, en su carácter de implicación del actor principal: el receptor/emisor del mensaje. En una transmisión viral, el receptor se implica en el mensaje, se identifica y se transforma subsiguientemente en emisor, con todas las connotaciones que ello tiene a efectos de marketing. Es este receptor el que hace suyo de alguna manera el spot y realiza su difusión, sin ser consciente del beneficio inherente de su transmisión.

Su éxito se debe también a su simplicidad. La existencia de un medio de transmisión sencillo y eficiente es otro de los temas que claramente influyen de manera positiva.

El peligro inherente, como en cualquier virus, es el riesgo de una "mutación" o cambio por alguno de los usuarios que provoque un efecto rebote pasando de un beneficio, a un perjuicio para la marca.

¿Qué principios sigue esta técnica?

Ralph Willson, consultor estadounidense especialista en Marketing, efectúa el siguiente análisis sobre cuáles son los elementos que deben estar presentes para imponer esta estrategia. Willson reconoce 6 principios, según nuestros amigos de Webtaller:

Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos
Facilite un medio de difusión muy sencillo.
Su servicio debe ser rápidamente escalable
Explote motivaciones comunes y comportamientos
Utilización de las redes de comunicación existentes
Logra su cometido utilizando los recursos de terceros.

En Ocio&Negocios estamos convencidos de que el marketing viral es una herramienta que seguramente irá ganando terreno para convertirse en una de las más importantes para el mercadólogo, gracias a todas las facilidades que tiene, su bajo costo y los resultados que aporta.

Marketing Viral

2008-03-23T23:05:00.007+01:00

Algunos ejemplos con los que entretenerse y conocer esta técnica..

Publicidad de la marca Londinense "Cadbury" para su producto "Dairy Milk", considerado uno de los 5 mejores vistos el pasado año:

Anuncio de Honda para su Honda Accord, seguro que ya lo conoceis pero disfrutad de esta versión extendida que no pudimos ver en televisión:

Campaña HazVolarTúMóvil de Globalia Automóviles, S.L. (PepeCar) con motivo del lanzamiento de su operador móvil, PepePhone:

Campaña de Reebok "OFFICE LINEBACKER"

Hoy es Marketing

2008-03-23T22:23:00.007+01:00

Un año más ESIC Business & Marketing School presenta el V encuentro de profesionales y directivos Hoy es Marketing, evento exclusivo que se celebrará en siete ciudades españolas donde se darán cita más de 8.000 profesionales y directivos de las empresas más importantes del país.

Este año, bajo el lema NUEVOS MERCADOS, NUEVOS CLIENTES, NUEVAS SOLUCIONES, el evento contará con la presencia de los máximos responsables del mundo empresarial quienes desvelaran los secretos de sus marcas y analizarán con el resto de profesonales el presente y el futuro de sus compañías.

Madrid Centro de Convenciones Norte de IFEMA 17/04/08

Valencia Palacio de Congresos de Valencia 22/04/08

Bilbao Palacio Euskalduna Jauregia 24/04/08

Barcelona Palacio de Congresos FIRA de Barcelona 29/04/08

Zaragoza Auditorio de Zaragoza 6/05/08

Sevilla FIBES (Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla) 8/05/08

Pamplona Palacio de Congresos de Navarra –Baluarte 22/05/08

Para más información y solicitar acceso al mismo os recomiendo acudir a http://www.hoyesmarketing.com/

Nuevas Herramientas de Marketing: Publicity

2008-03-22T20:08:00.012+01:00

El término Publicity nos lleva equívocamente a asociarlo con la publicidad, pero son conceptos distintos.

La Publicity, a diferencia de la publicidad, es una herramienta que permite a las empresas obtener un espacio gratuito en los medios de comunicación. Permite difundir los productos o servicios de una empresa de un modo noticioso. Se trata de un arte, que transforma en noticia aspectos de nuestro negocio.

Es conocido por todos, que entre los factores de éxito del negocio está el de obtener una buena difusión de productos o servicios a los clientes potenciales, acción que generalmente se lleva a cabo de persona a persona debido a los elevados costes que conlleva una campaña publicitaria en medios.

La Publicity salta esta barrera posibilitando a la empresa la oportunidad de acceder a un público mayor a costes my reducidos, aprovechando de este modo, difundir la actividad de la empresa de un modo práctico y rápido.

¿Cómo utilizar esta herramienta? ¿Cuál es la clave de una Publicity efectiva?

La base de una Publicity es la creatividad. Creatividad para lograr trasformar la actividad de la empresa en noticia atractiva para los medios a través entrevista personales dónde se nombre la empresa, comunicados/notas de prensa o conferencias de prensa.

Este es un proceso que no ha de llevarse a cabo de cualquier modo. Debemos:

- Definir el público objetivo al que deseamos atraer.
- Poseer un extenso conocimiento de los medios existentes.
- Apoyarse en prensa especializada de nuestro sector.
- Generar interés en los medios.
- Redactar adecuadamente

Espero despertar el interés por esta herramienta. Os deseo una beneficiosa PuBliCiTy

iPhone UK: Opción Reino Unido

2008-03-20T12:58:00.007+01:00

La filial inglesa de Telefónica Movistar, O2 obtiene en exclusividad el lanzamiento del iPhone de Apple para el Reino Unido.

Los precios oscilan entre 269£ (348€) en su versión de 8 Gb y 329£ (433€) en su versión de 16 Gb. Además de entre las peculiaridades que presenta el alta con este terminal, O2 requiere de un contrato de permanencia no inferior a 18 meses y de la aplicación de una tarifa específica para el iPhone con un consumo no inferior a 35£ (46€).

En España aún se desconoce la empresa que comercializará el iPhone con total seguridad. Suena con fuerza Telefónica Móviles quien reconoce mantener negociaciones con Apple para lograr comercializar el dispositivo en territorio nacional, pero acontecimientos recientes en el Mobile World Congress de Barcelona nos hacen dudar.

Todo visitante del MWC 2008 de Barcelona podía ver el iPhone en el stand de Telefónica, e inclusive se pudo ver a representantes políticos catalanes "trastear" con el dispositivo en dicho stand. Esta situación provocó un gran revuelo que obligó a emitir una respuesta oficial por parte de la empresa dónde comunicó que el acto no pretendía presentar el iPhone en exclusiva en nuestro país, sino que se trataba del stand de su filial O2 con el que comparten el espacio y que sí que comercializa el dispositivo en el Reino Unido, como anteriormente hemos indicado.

El lanzamiento del dispositivo a nuestro país se espera próximo a la época estival, en concreto para el mes de Junio / Julio.

En definitiva, seguimos desconociendo la fecha de lanzamiento y compañía que comercializará el terminal en nuestro país pese a rumores de todo tipo en multitud de foros.

Seguimos a la espera...

Ayudas a la Empresa Familiar

2008-03-14T21:11:00.003+01:00

La Consejería de Industria y Empleo del Principado de Asturias ha abierto convocatoria para la solicitud de ayudas de apoyo a la consolidación y continuidad de la empresa familiar, para el año 2008.

Las ayudas están dirigidas a planes de sucesión promoviendo en concreto la elaboración previa realización de un diagnóstico empresarial al efecto, de protocolos familiares en el que se regulen las relaciones profesionales, económicas y familiares en la empresa con la finalidad de asegurar su continuidad a través de sucesivas generaciones familiares o de las asesorías externas para la profesionalidad de la gestión de la empresa.

Dentro del actual tejido empresarial español, ¿Tiene realmente un papel importante la Empresa Familiar?

2008-03-14T20:08:00.006+01:00

Las empresas familiares "son fundamentales para el tejido económico y social de cualquier comunidad", según la Fundación Nexia. Esta es una opinión con la que coincido.

Las características o rasgos diferenciadores de la empresa familiar son las siguientes:

La propiedad de la empresa se halla concentrada en un grupo familiar. A medida que se roduce un mayor tránsito generacional la propiedad se divide en más ramas o grupos de parentesco.
El grupo familiar participa en el gobierno y/o, en su caso, en la gestión de la empresa.
Existe una vocación de continuidad, de transmisión de los valores empresariales propios de la familia.

Entre las principales fortalezas de la Empresa Familiar destacan su visión y compromiso a largo plazo, una cultura empresarial más arraigada y estable, mayor flexibilidad cuando se deciden cambios estratégicos.

Se trata de estructuras relevantes desde el punto de vista económico que, "además de ser empresa familiar la mayoría de las pyme, también lo son en torno al 40% de las grandes empresas en España y con presencia incluso también entre las que cotizan en Bolsa”. “Representan en torno al 70% del PIB y el 80% del empleo privado, es decir, son la base principal de creación de riqueza".

En casos concretos como es la Comunidad Valenciana representan el 95% del total de entidades mercantiles, según datos del Instituto Valenciano para el Estudio de la Empresa Familiar (IVEFA), representando una parte vital del tejido empresarial de la zona.

Por tanto, la contribución de la empresa familiar a la economía española es indiscutible contribuyendo a la estabilidad del empleo como valor social, generando en la sociedad un considerable impacto económico y, con su actividad, contribuyen a la creación de cadenas de valor para productos y servicios que representan la mayor parte de la demanda en el mercado.

La empresa familiar aporta determinados valores que contribuyen no sólo a su propio desarrollo, sino que su modelo de gestión contribuye a generar una sociedad más justa por su aportación a la estabilidad del empleo, la mayor responsabilidad hacia los trabajadores, el afán de superación, la trasmisión de valores éticos de una a otra generación, etc.

XI Premio de Investigación de Marketing Esic

2008-03-08T22:19:00.007+01:00

ESIC Bussiness and Marketing School, con el apoyo de Bancaja entidad representativa del mundo empresarial y financiero de la Comunidad Valenciana, convoca el XI Premio de Investigación de Marketing Esic.

ESIC propone un reto a la capacidad creativa de estudiantes y profesionales del sector con este premio que galardona propuestas novedosas en estudios de mercado. El plazo de admisión de trabajos estará abierto hasta el 30 de Abril de 2008.

Para más información

http://www.esic.es/pdfs/premios_bancaja.pdf

PuBLiCiDaD eN cAmPaÑa

2008-03-08T17:10:00.001+01:00

Semana de elecciones. La publicidad es una herramienta clave de campaña en la actualidad, y la mejor manera de llegar al electorado es la televisión. La unión de estas realidades da lugar a que cada cuatro años podamos ser testigos de la originalidad de publicistas en la captación de votos. A continuación tenemos una breve muestra de ello,